Mentions-légales

Le site www.AlloExotic.com est édité par la société Inouigroup, SAS au capital social de 12 000,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 9784 8491 3000 14 dont le siège social est situé Bureau 3, 9 rue de Condé, 33000 Bordeaux.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : hello@alloexotique.com.
1. OBJET
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") régissent les ventes de produits exotiques d’exception proposées par AlloExotic via le site www.AlloExotic.com : fruits rares, épices, produits naturels et artisanaux issus du monde entier.
2. PRODUITS
Nos produits sont décrits avec le plus grand soin. En raison de leur nature artisanale ou naturelle, des variations peuvent exister (aspect, poids, couleur). Les photos ne sont pas contractuelles.
3. COMMANDE
Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV. Inouigroup se réserve le droit de refuser ou annuler une commande pour tout motif légitime (produit indisponible, suspicion de fraude, litige antérieur…).
4. PRIX
Les prix sont exprimés en euros (€), TTC, hors frais de livraison. Des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer pour les commandes hors Union Européenne.
5. PAIEMENT
Le paiement est 100 % sécurisé via les plateformes proposées sur le site (carte bancaire, via Stripe, PayPal, etc.). Aucune donnée bancaire n’est conservée par AlloExotic ou Inouigroup.
6. LIVRAISON
  • Livraison en France métropolitaine et dans certaines zones internationales.
  • Délais estimatifs indiqués lors de la commande.
  • Les retards dus au transporteur ou à des cas de force majeure ne sauraient engager notre responsabilité.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Selon la législation française, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sauf pour :
  • les produits périssables (fruits, produits frais),
  • les produits ouverts ou personnalisés.
Retour à la charge du client. Contact : hello@alloexotique.com

8. GARANTIES
Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et des vices cachés. Pour tout produit reçu abîmé ou non conforme, envoyez un message dans les 48h avec photo(s) à hello@alloexotique.com.
9. RESPONSABILITÉ
Inouigroup ne saurait être tenu responsable des mauvaises conditions de stockage ou d’utilisation par le client, ni des perturbations du service postal.
10. DONNÉES PERSONNELLES
Les données sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que pour le bon traitement de vos commandes. Pour toute demande liée à vos données : hello@alloexotique.com
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site www.AlloExotic.com sont la propriété exclusive d’Inouigroup ou de ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite. 
12. DROIT APPLICABLE – LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable.
À défaut, les tribunaux de Bordeaux seront seuls compétents.